AI tạo sinh đang tiến vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, và không phải ai cũng cảm thấy hào hứng

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI), có khả năng tạo và phân tích hình ảnh, văn bản, âm thanh, video và nhiều hơn nữa, đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực y tế, nhận được sự đẩy mạnh từ các công ty công nghệ lớn và các startup.

Google Cloud, bộ phận dịch vụ và sản phẩm đám mây của Google, đang hợp tác với Highmark Health, một công ty y tế phi lợi nhuận có trụ sở tại Pittsburgh, để phát triển công cụ AI tạo sinh nhằm cá nhân hóa trải nghiệm tiếp nhận bệnh nhân. Bộ phận AWS của Amazon cho biết họ đang làm việc cùng các khách hàng chưa được tiết lộ để sử dụng AI tạo sinh phân tích cơ sở dữ liệu y tế về 'các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe'. Và Microsoft Azure đang giúp xây dựng hệ thống AI tạo sinh cho mạng lưới y tế không vì lợi nhuận Providence, nhằm tự động phân loại tin nhắn từ bệnh nhân gửi đến nhà cung cấp dịch vụ y tế.

Nổi bật trong số các startup AI tạo sinh trong lĩnh vực y tế là Ambience Healthcare, đang phát triển ứng dụng AI tạo sinh cho các chuyên gia lâm sàng; Nabla, một trợ lý AI môi trường cho các nhà thực hành; và Abridge, tạo ra các công cụ phân tích cho tài liệu y tế.

Niềm đam mê rộng lớn đối với AI tạo sinh được phản ánh qua việc đầu tư vào các nỗ lực AI tạo sinh nhắm đến lĩnh vực y tế. Tổng cộng, các startup về AI tạo sinh trong y tế đã huy động hàng chục triệu đô la từ vốn mạo hiểm cho đến nay, và phần lớn nhà đầu tư y tế cho rằng AI tạo sinh đã ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược đầu tư của họ.

Tuy nhiên, cả chuyên gia và bệnh nhân có quan điểm trái chiều về việc liệu AI tạo sinh tập trung vào y tế có sẵn sàng cho 'giờ vàng' hay không.

Trong một cuộc khảo sát gần đây của Deloitte, chỉ khoảng một nửa (53%) người tiêu dùng Mỹ nói rằng họ nghĩ AI tạo sinh có thể cải thiện y tế - chẳng hạn, bằng cách làm cho nó dễ tiếp cận hơn hoặc rút ngắn thời gian chờ đợi cuộc hẹn. Ít hơn một nửa cho biết họ mong đợi AI tạo sinh sẽ làm cho chăm sóc y tế giá cả phải chăng hơn.

Andrew Borkowski, giám đốc AI của Mạng lưới Chăm sóc Sức khỏe VA Sunshine, hệ thống y tế lớn nhất của Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ, không nghĩ rằng sự hoài nghi là không có cơ sở. Borkowski cảnh báo rằng việc triển khai AI tạo sinh có thể bị cho là quá sớm do những 'hạn chế đáng kể' của nó - và những lo ngại xung quanh hiệu quả của nó.

'Một trong những vấn đề chính với AI tạo sinh là khả năng không xử lý được các truy vấn y tế phức tạp hoặc tình huống khẩn cấp,' ông nói với TechCrunch. 'Cơ sở kiến thức hữu hạn của nó - tức là thiếu thông tin lâm sàng cập nhật - và thiếu chuyên môn con người khiến nó không phù hợp để cung cấp lời khuyên y tế toàn diện hoặc đề xuất điều trị.'