Microsoft đang phát triển chatbot AI cho Xbox

Microsoft hiện đang thử nghiệm chatbot AI cho Xbox có thể hỗ trợ giải quyết các thắc mắc và hoàn trả tiền mua trò chơi. Nguồn tin thân cận với kế hoạch của Microsoft cho biết rằng gã khổng lồ phần mềm này đã thử nghiệm một "nhân vật AI thể hiện" có biểu hiện khi trả lời các thắc mắc hỗ trợ Xbox. Tôi được biết chatbot AI Xbox này là một phần trong nỗ lực lớn hơn bên trong Microsoft nhằm áp dụng AI cho nền tảng và dịch vụ Xbox của mình.

Chatbot Xbox bắt đầu bằng cách hỏi người chơi "Làm thế nào tôi có thể giúp bạn hôm nay?" và có thể nhanh chóng trả lời các yêu cầu hỗ trợ từ việc sửa chữa Xbox hỏng cho đến giải quyết vấn đề với các đăng ký trả phí. Nguồn tin cho tôi biết chatbot Xbox hiện cũng đang được kiểm tra nội bộ tại Microsoft đối với các thắc mắc hỗ trợ cho dịch vụ lưu trữ máy chủ dựa trên đăng ký Minecraft Realms.

Nguyên mẫu chatbot Xbox của Microsoft là một phần của nỗ lực rộng lớn hơn bên trong Microsoft Gaming nhằm đưa các tính năng và công cụ hỗ trợ bởi AI đến nền tảng Xbox và công cụ phát triển. Nguồn tin cho tôi biết Microsoft cũng đang làm việc để đưa các tính năng AI đến với sự sáng tạo nội dung game, hoạt động game, và nền tảng và thiết bị Xbox của mình. Điều này bao gồm thử nghiệm với nghệ thuật và tài sản được tạo ra bởi AI cho trò chơi, kiểm tra trò chơi bằng AI, và các NPC AI sinh sản mà Microsoft đã hợp tác với Inworld để phát triển.

Microsoft cũng đang xem xét xây dựng các Copilot được hỗ trợ bởi AI cho các nhiệm vụ an toàn và kiểm duyệt, bao gồm kiểm duyệt nội dung trên nền tảng Xbox và giúp với các quy trình thực thi và kháng cáo. Microsoft cũng đang xem xét cách thức có thể thêm các trợ lý được hỗ trợ bởi AI vào trò chơi, mang lại cách thức cho người chơi nhận sự giúp đỡ trong khi họ chơi.

Nhân viên Xbox chưa công khai thừa nhận các nỗ lực AI rộng lớn hơn cho Microsoft Gaming, một phần vì công ty đang di chuyển một cách thận trọng khi điều hướng quan niệm về AI trong trò chơi. CEO của Microsoft, Satya Nadella, đã thúc đẩy mọi doanh nghiệp của công ty suy nghĩ về cách sử dụng AI trong sản phẩm và dịch vụ, nhưng Xbox chủ yếu tập trung vào phía nhà phát triển của các công cụ AI cho đến nay.

Trong một cuộc họp toàn thể Xbox vào đầu năm nay, các giám đốc điều hành của Microsoft đã phác thảo tầm nhìn "Xbox Everywhere" bao gồm "đổi mới AI" như một phần quan trọng của tham vọng đó, cùng với hệ sinh thái thiết bị của nó và một nền tảng Xbox cho phép người chơi chơi mọi nơi họ muốn.

Microsoft đã hé lộ một Xbox thế hệ tiếp theo cực kỳ mạnh mẽ chỉ vài ngày sau cuộc họp toàn thể đó, với lời hứa của chủ tịch Xbox Sarah Bond về "bước nhảy vọt kỹ thuật lớn nhất mà bạn từng thấy trong một thế hệ phần cứng."